上周三下午早些时候,打开网站或智能手机应用程序的 Twitter 用户在平台界面上发现了一种新字体。被称为 Chirp,它比它的前身更有机,更少几何,更精致的华丽,包括一个弯曲的小写“G”,让人想起黑板上的笔迹。Twitter 设计的其他元素也发生了变化,包括最重要的关注按钮的颜色:以前,如果你关注某人,按钮会变暗;如果你不这样做,现在它变暗了。这些可能看起来是很小的变化,但对于普通的 Twitter 用户来说,效果并不微妙。心怀不满的推文泛滥:字体更密集的外观使其更难辨认,尤其是在移动设备的小屏幕上;跟随按钮切换器可以很容易地意外取消关注您想要关注的人。当我打开应用程序时,我感觉有人在我睡觉的时候重新布置了我客厅里的家具。我的肌肉记忆不再适用。在我最常去的数字空间中,我失去了空间意识。
最近,这种突然的数字迷失的感觉变得越来越熟悉。社交媒体和流媒体应用不断改变其“用户体验”的各个方面,包括数字界面设计,以推动用户使用新功能。Instagram 可能是最引人注目的例子。应用程序屏幕底部中央的按钮——拇指最容易触及的按钮——曾经是让用户能够发布新图像的按钮。大约一年前,它变成了一个按钮,可以打开 Instagram Reels 的窗口,这是该应用程序的短视频功能,旨在与 TikTok 竞争。这些变化令人困惑,以至于该平台添加了设计元素来帮助引导用户完成它们:当我最近不小心点击了 Reels 按钮然后快速关闭它时,弹出一个警报,通知我现在可以“从主页选项卡的顶部创建帖子”。就像 Twitter 最近的变化一样,这些可能看起来只是不便——您只需将拇指移到不同的位置,您的反应就会在几周内适应。但这次改造反映了公司优先事项的转变。发布图片给你的朋友看不再是 Instagram 的主要目的,更新的布局暗示;消费陌生人的视频内容是游戏的新名称。更新后的布局暗示;消费陌生人的视频内容是游戏的新名称。更新后的布局暗示;消费陌生人的视频内容是游戏的新名称。
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“卷轴”按钮右侧现在是“商店”窗口,其中包含算法推荐的待售产品和一些帖子,其中包括您关注的帐户中的品牌或产品的购买按钮,就好像每张图片都是店面一样。转向电子商务可能对一些用户有用——对 Instagram 的所有者 Facebook 来说更有利可图——但这并不是该平台在过去十年流行的原因。Instagram 曾经给人一种亲密的感觉;这是一个记录和注释生活平凡但美丽的经历的空间,无论是早餐拼盘还是日落。现在它越来越像 Facebook,一个广告、狂欢观看、购买和销售的中心。(当然,Instagram 在 2016 年加入 Stories,意在与 Snapchat 竞争,也对该应用进行了大修,
公司的优先事项总是在变化:多年来,Instagram 教会我们沉迷于图像的点赞数;每次打开应用程序时都会弹出新的喜欢数量。但是,在过去几年中,点赞数已被淡化,确切数字甚至隐藏在某些点上,以降低社交网络的竞争力。用户现在可以选择完全隐藏喜欢的内容,这一变化确实可以减少压力感。但它也有平台的优势,也许会鼓励人们更频繁地发帖,并消除影响者在机器人追随者中伪造人气的能力。
用户界面不仅仅是技术或数据收集;它们调节我们如何与我们通过应用程序消费的文化类型相关联。Instagram 设计的改变会影响我们保存相册的方式;Twitter 的变化会影响我们访问新闻的方式。Spotify 设计的改变会影响我们与那里的音乐互动的方式——例如,正如作家Liz Pelly 所观察到的,改变流派以支持自动的“Chill Vibes”播放列表. 3 月份,Spotify 更新了其桌面应用程序的界面,这是我最常使用的版本。目标是消除杂乱,但我发现我无法再单击一次直接进入我保存的相册;相反,我必须单击“您的媒体库”选项卡,该选项卡会加载播放列表窗口,然后才能按顺序提供播客、艺术家和专辑的选项。这一变化鼓励用户倾向于播放列表——这并非巧合,这是公司可以通过提供自己策划的流来控制的体验类型。鉴于 Spotify 收购了播客制作商 Gimlet 和 Ringer,播客成为下一个最突出的选择也就不足为奇了。同时,用户为自己选择的音乐家或专辑被推到了一边。Spotify 的联合创始人兼首席执行官 Daniel Ek,最近说这些变化是关于“让你成为一个更好的策展人,甚至为自己。” 实际上,该应用程序鼓励被动倾听而不是有意识的选择。
2010 年,用户体验设计师 Harry Brignull 创造了“黑暗模式”一词来描述“网站和应用程序中使用的技巧,这些技巧让你做你不想做的事情,比如购买或注册某物。” 也许“确认”和“取消”按钮突然切换位置,或者您会自动订阅时事通讯,除非您单击选择退出:“不,我不想要最新消息。” Twitter、Instagram 和 Spotify 的变化也是某种黑暗模式。公司提出这些变化是为了减少用户的“摩擦”,但他们通常会将我们引向最方便或可获利的业务选择。最令人不安的是,没有公开记录哪些更改何时发生;一旦应用程序更新,旧的、熟悉的界面就会从视图中消失。最经常,人们无法再访问过时的版本,因为人们可能会将老式视频游戏系统插入新电视,而无需精心设计的数字技巧。我们对应用程序过去的记忆已经被新的铺平了。也许这就是为什么我们最早的 Instagram 照片——在我的例子中,是一张普通早餐的过滤照片或一个事件中的多个场景——现在看起来几乎是陌生的,就像用胶片相机拍摄的旧家庭照片一样。是否有可能怀念早期版本的社交媒体界面?无论我们使用这些平台的频率如何,或者我们对它们的依赖程度如何,我们都无法控制它们何时会发生变化以及什么会有所不同。我们对应用程序过去的记忆已经被新的铺平了。也许这就是为什么我们最早的 Instagram 照片——在我的例子中,是一张普通早餐的过滤照片或一个事件中的多个场景——现在看起来几乎是陌生的,就像用胶片相机拍摄的旧家庭照片一样。是否有可能怀念早期版本的社交媒体界面?无论我们使用这些平台的频率如何,或者我们对它们的依赖程度如何,我们都无法控制它们何时会发生变化以及什么会有所不同。我们对应用程序过去的记忆已经被新的铺平了。也许这就是为什么我们最早的 Instagram 照片——在我的例子中,是一张普通早餐的过滤照片或一个事件中的多个场景——现在看起来几乎是陌生的,就像用胶片相机拍摄的旧家庭照片一样。是否有可能怀念早期版本的社交媒体界面?无论我们使用这些平台的频率如何,或者我们对它们的依赖程度如何,我们都无法控制它们何时会发生变化以及什么会有所不同。是否有可能怀念早期版本的社交媒体界面?无论我们使用这些平台的频率如何,或者我们对它们的依赖程度如何,我们都无法控制它们何时会发生变化以及什么会有所不同。是否有可能怀念早期版本的社交媒体界面?无论我们使用这些平台的频率如何,或者我们对它们的依赖程度如何,我们都无法控制它们何时会发生变化以及什么会有所不同。
这个难题让我想起了 Walter Benjamin 1931 年的文章“拆开我的图书馆”,在文章中他讲述了从储物箱中取出书籍并重新排列在书架上的经历。当他经历这个非常实际的过程时,他回忆起书籍的来源以及它们对他的象征,获得或渴望获得的知识。本杰明写道:“所有权是一个人与物体之间最亲密的关系。” “不是他们在他里面活过来;是他住在他们里面。” 换句话说,我们在我们周围的文化产物中找到了我们的身份。但是,当界面随着大型科技公司的利润激励而不断变化时,很难感觉到我们在数字空间中发布和收集的东西真的属于我们。