两年前，该公司聘请了一位直率的高管，以加快发展速度并促进多元化。然后问题开始了。
旧金山——在 2019 年加入 Twitter 后不久，丹特利·戴维斯 (Dantley Davis) 将他的员工聚集在公司旧金山总部的会议室里。Twitter 太好了，他告诉小组，他在那里改变它。
公司新任设计副总裁戴维斯先生要求员工在房间里走动，互相称赞和批评。他说，严厉的批评将有助于 Twitter 改进。倒钩很快就飞了起来。在场的三个人说，在两个小时的会议中，有几位与会者哭了。
43 岁的戴维斯先生在过去两年为重塑 Twitter 文化所做的幕后努力中发挥了关键作用。该公司长期以来一直在开发产品，在投资者和用户的压力下，高管们得出了一个诊断：Twitter 的协作环境已经钙化，员工不愿互相批评。该公司认为，戴维斯先生是这个问题的答案之一。
随之而来的动荡揭示了当公司试图进行戏剧性的文化转变并将责任交给顽固的管理者来实现这种改变时，会出现权衡取舍和冲突。
戴维斯先生因其直率的作风多次与员工发生冲突。他对待员工的方式也是 Twitter 员工关系部门多次调查的对象，并向首席执行官 Jack Dorsey 投诉说，有太多人离职。
公司官员承认戴维斯先生有时可能走得太远，他已承诺减少批评他人的方式。但他们没有道歉，甚至给了他一个更高级的职位。他们说，员工的不满有时是改变事情的代价。
“这实际上是我们一直在努力推动的 Twitter 文化变革，”Twitter 的人力资源主管詹妮弗·克里斯蒂在接受采访时说。
前 Facebook 和 Netflix 高管戴维斯先生现在是该公司的首席设计官，他直接向多尔西先生汇报工作。被聘用时，他被告知要改造 Twitter 的设计团队，使其更加多样化。他的工作被认为是其他 Twitter 高管的榜样，公司相信在他的领导下，他的部门的多样性得到了改善。Twitter每年都会报告其多元化统计数据，但不会公布公司特定部门的数字。
戴维斯在最近的一次采访中说：“这是一个转变角色，这意味着要改变员工、改变我们的工作、改变我们的合作方式。”
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他经常与他的员工谈论他作为一名黑人和韩国人在科技行业所面临的挑战，并因其设计工作而获得赞誉。他率先涉足新媒体，例如音频推文和聊天，并支持清理 Twitter 上的对话，包括鼓励人们在分享文章之前阅读文章的提示。
但戴维斯先生的管理风格对 Twitter 的员工来说是一个令人振奋的转变，Twitter 通常不会提供其他社交媒体机构正常的天文数字薪水。相反，该公司试图以#LoveWhereYouWork 标签为代表的热情文化来吸引员工。14 名未被授权公开发言的现任和前任 Twitter 员工以不同寻常的坦率向《纽约时报》讲述了过去两年与戴维斯先生的合作以及他给他们的工作场所带来的变化。
随着 Twitter 高管们努力打造更强大的公司，紧张局势不仅限于设计部门及其相邻的研究小组。工人们抱怨士气低落，有时甚至是痛苦的。
“我们有全面的团队报告诸如’我们担心我们的未来’之类的事情，”克里斯蒂女士说。“他们谈论恐惧或心理不安全。”
信用…阿图罗福尔摩斯/盖蒂图片社
Twitter 的冲突在其他科技公司也有所呼应，在这些公司中，高管们对已经习惯于适应工作场所的员工采取了更强硬的立场。今年上市的加密货币公司 Coinbase禁止在工作中进行政治讨论，并向不同意该规则的员工提供离职方案。本月，在美国国家劳资关系委员会指控谷歌错误解雇抗议公司决定的员工后，谷歌面临行政法官的审判。
“蓝图的任何重大变化都伴随着风险，”斯坦福大学组织行为学教授罗伯特萨顿说。
他说，文化转变激怒了员工，有时还会导致财务不稳定。“这两者之间总是存在平衡：我们是通过社会化和强大的文化来做到这一点，还是通过金钱和打击人来做到这一点？”
尽管一些 Twitter 设计员工对他们被要求互相批评的会议感到不安，但戴维斯先生说，有些人感谢他的坦率反馈。
“我们对彼此很好，”他说。“但友善也意味着你可能会回避说我们需要说的事情，以便我们共同前进。”
十几名工人表示，戴维斯先生告诉他的员工，他将推动提高绩效，并迅速批评、降级或裁员。当员工被解雇时，他和其他经理有时会在他们离职后向员工发送电子邮件，评论他们的工作不佳。 twitter有电脑客户端吗
许多员工担心他们会成为下一个砧板。员工们说，尽管管理 200 人的戴维斯先生强调提供批评性反馈的重要性，但他有时会猛烈抨击批评他的员工。
但其他人认为戴维斯先生的改变对 Twitter 的生存至关重要。一位员工说，公司需要加强实力。
到 2019 年底，Twitter 的员工关系部门收到了投诉，该部门由调查工作场所问题的律师组成。该部门调查了有关戴维斯先生制造恐惧文化的指控。令人担忧的是， 推特网页版入口 他对另一位高管发表了有偏见的评论。
这一评论是在一次会议上发表的，在会上，领导 Twitter 研究团队的 Liz Ferrall-Nunge 分享了对 Twitter 多样性的担忧，并提到了她作为有色人种女性的经历。三位熟悉调查情况的人士说，戴维斯先生似乎对她不屑一顾，他告诉亚裔美国人法拉尔-南格女士，如果她戴墨镜，她就会变成白人。
Ferrall-Nunge 女士于 2020 年离开 Twitter，拒绝置评。这篇报道发表后，推特的一位女发言人表示，该公司没有向员工关系部门投诉该事件的记录。
知道这一事件的 Twitter 员工表示，由于戴维斯先生对多样性的直言不讳，他们对他抱有更好的期望。其他人为他在多元化方面的记录进行了辩护，指出白人高管在多元化问题上的努力更少，却得到了更多的懈怠。
在 2020 年 2 月发送的一份冗长的谷歌文件中，戴维斯先生称赞了 Twitter 的友好文化。但他批评了设计的质量，并认为员工在应该提出批评的情况下对项目说“是”太快了。他争辩说，过于友善的气氛扼杀了诚实的反馈。 国内电脑怎么上推特
收到备忘录的员工注意到，在页边空白处，他们可以查看编辑过该文件的人力资源代表和经理的评论。他们要求戴维斯先生缓和一下。他说其他人告诉他，它在“严厉的爱”之间取得了适当的平衡。
那年夏天，戴维斯先生成为网上骚扰的目标。他说，极端主义团体认为他参与了将他们从推特上踢出去的活动。他收到了死亡威胁，他的个人信息在网上公布。
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“我会在 12 点收到死亡威胁，然后在 12:05 我会开会，”戴维斯先生说。
到 2021 年初，针对他的行为的另一项员工关系调查正在进行中，以回应有关恐惧文化持续存在的投诉。克里斯蒂女士说，员工关系部门调查了每一个员工的投诉，戴维斯先生正在努力改变他的行为。
“我们必须找到我们自己的 Twitter 直接反馈方式，这种方式仍然是善解人意的，仍然是尊重的，”她说。“这不是一个简单的组合。她补充说，戴维斯先生对员工的投诉感到“心碎”。
公司数据开始显示出对设计和研究团队的普遍不满。员工们表示，戴维斯先生领导下的员工流失率有所上升，大约是 Twitter 整体流失率的两倍。在年度调查中，为戴维斯先生工作的员工始终比其他 Twitter 员工表示他们感到“心理上不安全”的比率更高。 什么浏览器可以打开推特官网
“我一直在听取并吸收有关文化和士气的反馈，”戴维斯先生在与他的管理团队分享的一份笔记中写道，该笔记被《泰晤士报》看到。“我热爱并深深尊重这支球队，这是我共事过的最强大的球队，但很明显你们中的许多人对我没有这种感觉。我正在退后一步思考我的风格和方法。”
今年 3 月，在与选举和冠状病毒错误信息作斗争一年后，许多员工都在与倦怠作斗争。戴维斯先生宣布他计划摆脱作为他的使命的表演文化。
“我的目标是让我们过渡到一个有归属感的团队，这种团队减少事务性，更专注于关怀和支持，”戴维斯先生在给员工的电子邮件中写道。他列举了他受到的骚扰，并要求员工如果觉得他没有做足够的事情来支持他们，请耐心等待。 电脑上怎么下载twitter
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“我不是在庆祝胜利，我完全专注于错误的地方，”戴维斯先生在描述他从员工那里收到的反馈时说。“从那以后，我花了一些时间来研究这个。我们一直在庆祝胜利，我们一直在想方设法让球队走到一起。”
现任员工表示，突然解雇和严厉的反馈仍在继续。他们在 Twitter 研究部门的负责人 Nikkia Reveillac 身上找到了他们担忧的证据。
Reveillac 女士告诉戴维斯先生和其他员工，他的防卫态度让员工不敢向他提供反馈。五月，她去找多尔西先生。在她向同事描述的信息中，她告诉他戴维斯先生领导下的文化是有毒的，会导致无法维持的人员流失。多尔西先生没有回应。
几周后，Reveillac 女士突然被赶出公司，并被锁定在她的工作账户之外。“团队，我没来得及说再见。我爱和想念你， twitter网页版登录入口 ”她在推特上写道。Reveillac 女士和 Twitter 拒绝对她的离职发表评论。
在不久之后的一次员工会议上，两位出席的人士表示，戴维斯先生告诉员工，他们不应该认为雷维拉克女士因为与他的冲突而离开了公司。但是没有一个明确的解释，员工们开始怀疑她的突然离职是否是为了回应多尔西先生的担忧。